Privacy e policy

1. Titolare del trattamento

E-mail: Sogninokids@gmail.com

2. Categorie di dati raccolti

a seconda delle modalità di utilizzo del sito, possiamo raccogliere:

• dati identificativi, come nome e cognome;
• dati di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;
• dati necessari alla fatturazione e alla spedizione;
• informazioni relative agli ordini, ai resi e alle richieste di assistenza;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, log e identificativi online;
• preferenze relative a cookie e comunicazioni commerciali;
• informazioni che l’utente comunica spontaneamente al servizio clienti.

I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati dal fornitore del servizio di pagamento. Sognino Kids può ricevere informazioni limitate sulla transazione, come esito, importo, data e identificativo del pagamento.

3. Dati relativi ai minori

Il sito e il servizio di vendita sono rivolti a persone maggiorenni.

Sebbene i prodotti siano destinati ai bambini, l’acquisto deve essere effettuato da un adulto. Non chiediamo di fornire dati sanitari del minore né altre informazioni che non siano strettamente necessarie alla gestione dell’ordine.

Il Cliente è invitato a indicare come destinatario della spedizione un adulto. Eventuali informazioni non necessarie relative a minori non devono essere inserite nei moduli, nelle note dell’ordine o nelle comunicazioni con l’assistenza.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Il conferimento dei dati necessari all’ordine è obbligatorio. In loro assenza non sarà possibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il consenso per marketing, cookie analitici non esenti e profilazione è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di acquistare sul sito.

5. Newsletter e comunicazioni commerciali

Se l’utente presta uno specifico consenso, Sognino Kids può utilizzare l’indirizzo e-mail per inviare novità, offerte e comunicazioni promozionali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento:

• utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni;
• scrivendo a Sogninokids@gmail.com.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

Le comunicazioni necessarie alla gestione di un ordine non sono newsletter e possono essere inviate indipendentemente dal consenso promozionale.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati mediante strumenti informatici e, quando necessario, documenti cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita.

Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

• fornitori della piattaforma e-commerce e dell’hosting;
• fornitori di servizi informatici e di sicurezza;
• gateway e operatori di pagamento;
• corrieri, magazzini e operatori logistici;
• consulenti fiscali, contabili e legali;
• fornitori di assistenza clienti ed e-mail;
• fornitori di servizi statistici, pubblicitari o di marketing, solo quando consentito;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del Titolare sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR, ove richiesto.

I dati non vengono venduti.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

In tal caso, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante altre garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard.

Per ricevere maggiori informazioni sulle garanzie applicate è possibile contattare il Titolare.

9. Periodi di conservazione

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle rispettive finalità e, indicativamente:

• dati relativi agli ordini e alla fatturazione: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, generalmente 10 anni;
• dati relativi all’assistenza e ai reclami: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;
• dati utilizzati per prevenzione delle frodi e sicurezza: per il periodo proporzionato alla finalità e al rischio;
• dati per newsletter: fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione, con verifiche periodiche;
• preferenze relative al consenso: per il periodo necessario a documentare le scelte dell’utente;
• dati raccolti tramite cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

I dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per rispettare un obbligo legale o per gestire una controversia.

10. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare:

• cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, del carrello, del checkout e alla memorizzazione delle preferenze;
• cookie analitici;
• cookie pubblicitari e di profilazione;
• pixel, tag e tecnologie analoghe.

I cookie tecnici non richiedono il consenso quando vengono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio richiesto.

I cookie analitici non esenti, pubblicitari e di profilazione vengono installati soltanto dopo il consenso dell’utente. Il rifiuto deve essere accessibile con la stessa facilità dell’accettazione.

L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il comando “Gestisci preferenze cookie” disponibile sul sito.

Fornitori, finalità, durate e categorie dei cookie effettivamente utilizzati devono essere riportati nella Cookie Policy del sito.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere:

• l’accesso ai propri dati;
• la rettifica dei dati inesatti;
• la cancellazione;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati;
• l’opposizione al trattamento;
• la revoca del consenso;
• informazioni sulle garanzie utilizzate per eventuali trasferimenti internazionali.

La cancellazione non può essere concessa quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per tutelare un diritto.

Le richieste possono essere inviate a Sogninokids@gmail.com. Il Titolare potrebbe richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

12. Reclamo al Garante

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito www.garanteprivacy.it.

Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria.

13. Processi decisionali automatizzati

Salvo diversa indicazione, Sognino Kids non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’utente.

Gli strumenti pubblicitari possono creare segmenti o profili di interesse soltanto dopo l’acquisizione del consenso richiesto.

14. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi di terzi. Sognino Kids non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da tali soggetti.

L’utente è invitato a consultare le rispettive informative sulla privacy.

15. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita una comunicazione aggiuntiva.